Trapagarango KIUBk jendaurreko zerbitzua berrabiatu du 2026ko maiatzaren 4an, Konpondu Elkarteak kudeatuta, enpresa hori arduratzen delarik zerbitzu honetaz 2019 urteaz geroztik.
KIUB
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Informaziorako Udal Bulegoaren siglak dira. Doako zerbitzua da eta arreta pertsonalizatua
eta zuzenekoa ematen du, aldez aurretik hitzordua eskatua, zerbitzuaren
antolaketa egokirako. Herrian erroldaturiko edonor joan daitekeen kontsumo
alorreko zalantza edo arazoren bat duenean, azken kontsumitzaile edo
erabiltzaile gisa (hau da, ondasunak erosi
eta/edo zerbitzuak erabiltzen dituenean, beti ere azken hartzailea bada, baina
ez erosi edo erabiltzen dituenean edozein ekoizpen-prozesu, salmenta edo
zerbitzuak emateko).
Hauek dira KIUBaren eginkizunak:
·
Informazioa
eta aholkularitza: Modu
pertsonalizatuan erantzuten eta bideratzen dira kontsumitzaileek egindako
kontsulta guztiak, bai bulegoan bertan, bai omic.trapagaran@gmail.com helbide
elektronikoan, WhatsApp bidez 614.446.525 telefonoan edo Kontsumobideren
aplikazioaren bidez.
Era berean, kontsumitzaileei eta/edo
erabiltzaileei orientazioa eta aholkularitza ematen zaie zerbitzu bat
kontratatu aurretik edo kontratatzen den bitartean, edo ondasun bat erosten
denean, edo erosi ondoren, berme-arazoak daudenean, ezkutuko akatsak daudenean,
etab.
·
Kontsumitzaile
eta Erabiltzaileen interesen defentsa:
Kontsumoarekin lotutako kexa eta erreklamazio guztiak izapidetuko dira, baldin
eta udalerriko bizilagun batek aurkezten baditu.
Erreklamatutako enpresekin
bitartekotza egiten saiatzen da, eta epe bat ematen zaie planteatutako
erreklamazioari erantzuteko.
Bitartekaritza ez bada egokia, gainerako konponbideak baloratuko dira:
arbitrajea, bide judiziala, Kontsumoko Ikuskaritzari jakinaraztea, etab.
KIUBeko zerbitzu juridikoak bideragarri
ikusten badu 2.000 €-tik beherako erreklamazio bat bide
judizialera eramatea, eta horretarako ez bada behar ez letradurik, ez
prokuradorerik, demanda idazten lagunduko zaio pertsonari eta prozesu
judizialean lagunduko zaio.
·
Prestakuntza: Auzo elkarteei, IGEei eta
ikastetxeei zuzenduriko kontsumoari buruzko hitzaldiak eta tailerrak egiten
dira. Berrirekiera honetan, gainera, publiko orokorrari zuzenduriko materia
berrienei buruzko prestakuntza eta zabalkunde birtualari ekingo zaio eta gune
honetara igoko da eta bertan geratuko da argitaratuta.
HARREMANETARAKO
Helbidea:
Maiatzaren Lehena etorb, 7-behea. Trapagaran.
Telefonoa:
614.446.525
Helbide elektronikoa: omic.trapagaran@gmail.com
Ordutegia:
.- Astelehenetan, 9:00etatik 14:00etara
.- Ostegunetan, 16:15etik
20:00etara
.- Ostiraletan, 12:00etatik
14:00etara